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¿Qué es la telefonía IP?

La telefonía IP conjuga dos mundos históricamente separados: la transmisión de voz y la de datos. Se trata de transportar la voz, previamente convertida a datos, entre dos puntos distantes. Esto posibilita utilizar las redes de datos para efectuar las llamadas telefónicas, lo cual significa, desarrollar una única red que se encargue de gestionar todo tipo de comunicación, ya sea de voz o de datos.

¿Qué significa VoIP?

VoIP (en ingles; Voice over Internet Protocol) es una tecnología de red que transmite la voz a través de Internet. VOIP convierte la señal de voz de su teléfono en una señal digital que viaja por Internet para convertirse nuevamente al otro lado de la comunicación en señal de voz, permitiéndole a usted hablar con cualquier persona usando un número y un aparato telefónico tradicional. Hoy el Internet rápido, o de banda ancha, es cada vez más conocido y disponible a un mayor número de personas en el mundo, lo cual a su vez hace la telefonía por Internet sea más asequible. Debido a que este tipo de conexión a Internet esta siempre disponible, usted siempre podrá contar con la telefonía por Internet para hacer y recibir llamadas (utilizando un ATA).

Puedo usar VoIP en cualquier país?

Sí. Perfectamente podrá usar el servicio en cualquier país, el requisito principal es poseer una conexión de banda ancha para acceder a internet.

Cómo puedo usar VoIP si no dispongo de PC?

Para que éste servicio funcione no es necesario tener PC, es independiente también de cualquier SOFTWARE. Utiliza una conexión de banda ancha o dedicada y un ATA (adaptador telefónico análogo, compatible con el protocolo SIP 2.0) al cual se conectan: la banda ancha, un aparato telefónico normal usado en la telefonía fija y un adaptador de corriente eléctrica. Previamente el ATA debe ser configurado con los datos del servidor al cual debe conectarse y la clave de acceso. Inmediatamente puede empezar a utilizar el servicio de llamadas VoIP.

Cómo funciona el sistema?

.:TELME es un servicio de telefonía IP de última generación que utiliza cualquier conexión a Internet para enviar y recibir llamadas telefónicas desde y a cualquier teléfono del mundo.

Se pueden usar teléfonos inalámbricos?

Perfectamente puede sustituir el teléfono analógico, por uno inalámbrico.

Cuánto puedo ahorrar en mis llamadas?

Puede ahorrar hasta un 80% en el costo total de sus llamadas locales, nacionales e
internacionales.

Puedo recibir llamadas desde fijos y/o celulares?

Efectivamente, la red WoIP2 desarrollada por TELME nos ofrece la más alta tecnología para
que usted pueda recibir y hacer llamadas desde y hacia cualquiera de las redes tres de
telefonía existentes: fija, celular y VoIP.

Como me conecto a la red WoIP2 de .:TELME?

La V-Sim es la llave que nos proporciona .:TELME para conectarnos a la red WoIP2. Con la V-Sim tenemos la posibilidad de hacer llamadas por internet a través de la red WoIP2.

Que es la V-Sim de .:TELME?

La V-Sim es un nuevo sistema de comunicación desarrollado por Telme que nos da la libertad de decidir en que forma queremos comunicarnos, en función de las exigencias y necesidades individuales. Hasta ahora no fue posible interactuar en los tres sistemas de comunicación más utilizados del planeta. Existía la barrera al no poder llamar desde un teléfono fijo o celular a la red VoIP. Imagina una tecnología que te permita en todo el mundo, en cualquier momento y con cualquier dispositivo: CONTACTAR CON CUALQUIER PERSONA SIEMPRE, ESTE DONDE ESTE. Esta tecnología está a disposición de todos con TELME al adquirir una V-Sim.

Que es la red WoIP2 de TELME?
TELME ha desarrollado la segunda generación del VoIP, la red WoIP2 que es una nueva tecnología de la cual es propietario y nos permite interactuar con los tres sistemas de comunicación más utilizados del planeta; la red de telefonía publica tradicional, la red celular y la telefonía VoIP.

Con qué número me darán de alta la V-Sim?
A cada V-Sim le corresponde un Virtual Number y un password que le serán suministrados por la persona que le hace entrega del producto (estos números le permiten administrar su V-Sim desde el Portal de TELME). El Virtual Number es un número de red WOIP2™ de la forma 1800 XXX XXXX, que nos permite recibir y enviar llamadas directamente desde nuestra V-Sim, dentro de la red Telme o desde la red pública.

Qué es un Teléfono IP, video teléfono IP?

Estos Teléfonos IP son la solución más eficaz para disfrutar GRATUITAMENTE o a bajo costo la telefonía por Internet, en aplicaciones privadas o profesionales. Los Teléfonos de IP integran la tecnología de Voz IP ó video llamadas según el equipo utilizado, pudiendo así ofrecer características de comunicación avanzadas. Sus beneficios principales incluyen una calidad de voz y video llamada, la eliminación de necesidad de un computador, y finalmente la transparencia de cualquier infraestructura de tecnología. Los productos de telefonía IP varían desde aparatos para uso casero o pequeña empresa, a productos costosos para empresas medianas y/o grandes, capaces de dar apoyo a todas las necesidades de comunicación de una compañía con aplicaciones avanzadas en el área de gerencia.

¿Cuáles requerimientos técnicos que debo cumplir para utilizar la V-Sim de TELME?

Adquirir una V-Sim.

Internet Rápido, normalmente por Cable o DSL.

Un computador para instalar el DESKCALL

Ó un ATA y un aparato telefónico análogo de su preferencia, inalámbrico o tradicional.

Ó un video teléfono IP.

UPS, o protector de voltaje (recomendado) para regular el voltaje y proteger sus equipos.

Necesito un Enrutador (Router)?

No. Sin embargo, si necesita conectar más de un dispositivo a su red; uno o más computadores, un ATA o video teléfono, si requerirá la instalación de un enrutador.

¿Tengo que usar un teléfono especial?
Puedo utilizar tres tipos de dispositivos para hacer y recibir las llamadas. En el computador el DESKCALL de TELME que puedo descargar desde: www.telme.sg, en internet el ATA o el video teléfono directamente a la banda ancha ó un celular 3G para darnos la libertad de comunicarnos desde cualquier lugar.

¿Para instalar el servicio TELME tengo que dedicar una línea telefónica especial?

No. Su línea telefónica tradicional es totalmente independiente. TELME no interfiere con esta, pues utiliza la conexión de Internet rápida (DSL, Cable).

El Computador tiene que estar prendido para usar la V-Sim de TELME?

Depende de cómo quiera usar el servicio, si quiere utilizar el DESKCALL debe encender su computador, si va a utilizar teléfonos IP o el celular 3G no requiere mantenerlo encendido.

¿Qué sucede si cambio de proveedor de Internet?

TELME no se verá afectado por este cambio, a menos que usted tenga una dirección estática IP. En ese caso contacte el departamento de Servicio Técnico de su nuevo proveedor y solicite la ayuda necesaria.

¿Puedo utilizar Internet de discado telefónico para mi servicio?

Aunque podría llegar a servir, es altamente recomendable que utilice una conexión de la banda ancha con el fin de garantizar una comunicación de óptima calidad. Adicionalmente, en vista que el servicio de banda ancha se mantiene conectado al Internet, de igual forma su conexión a la red WoIP2 esta permanentemente disponible para hacer y recibir llamadas cuando quiera, lo cual no sucede con el Internet de discado telefónico, que solo se conecta temporalmente al Internet.

Cuáles son los requerimientos mínimos de Banda ancha (Internet) TELME?

Generalmente, se obtienen buenos resultados con Internet que provea una capacidad mínima de 128kb/s de subida y 256kb/s de bajada, lo cual es típicamente proveído por DSL y Cable (en Colombia existen nuevas regulaciones que exigen que su proveedor de internet le suministre al menos 512kb/s). Sin embargo el ancho de banda necesario debe ser solicitado a su proveedor de Internet, teniendo en cuenta la cantidad de computadores y teléfonos IP conectados a la misma red, pues la calidad del sonido podría no ser satisfactoria.

Es mejor utilizar DSL o Cable con su servicio?

Ambos servicios funcionan bien, sin embargo, el Cable ofrece las velocidades más rápidas y es a menudo más fácil de configurar. Ninguno de ellos representa mucha diferencia para la calidad de nuestro servicio. Si aún no tiene servicio de banda ancha o acceso a Internet de alta velocidad, pero esta considerando adquirirlo trate de averiguar todas las opciones y escoger el mejor proveedor disponible en su área.

El servicio de TELME interferirá mis conexiones de Cable o DSL?

Nuestro servicio no usa todo el ancho de banda disponible en su conexión y no interferirá con su habilidad de acceder y utilizar el Internet. Usted puede hacer y puede recibir llamadas cuando quiera, así su computador esté encendido y esté navegando el Internet o esté totalmente apagado.

La mensualidad que pago actualmente a mi proveedor de Internet se incrementa cuando adquiero TELME?

NO. En la gran mayoría de los casos el acceso a Internet Rápido (DSL o Cable) tiene capacidad ilimitada de conexión, sin embargo usted debe solicitar a su proveedor de Internet el tipo de conexión que se ajuste a sus necesidades.

Es necesario tener una dirección IP estática para el uso de nuestro servicio?

No, nuestro servicio funciona con una dirección IP dinámica (conocida como DHCP), pero también puede ser configurado para trabajar con direcciones estáticas. Si usted tiene una dirección estática, por favor contacte el área de Servicio Técnico de su proveedor de internet para configurar apropiadamente su adaptador telefónico o teléfono IP antes de usarlos.

Qué factores pueden afectar la calidad de la comunicación?

Factores externos: Es importante entender que este servicio depende de la Internet tanto en su casa nrgocio, como de los diferentes proveedores de telefonía local de las ciudades. Es por esto que la calidad puede verse ocasionalmente afectada por factores ajenos al control de TELME, como pueden ser fallas en las líneas telefónicas físicas, fallas en el servicio de Internet o cortes de energía, etc.

Factores internos: Dado que TELME utiliza Internet, la calidad de la comunicación puede verse afectada por actividades desarrolladas por usted en el(los) computador(es) que comparten dicha conexión. Es decir la manipulación de archivos pesados incluyendo música / fotos, etc. mientras se usa TELME. Si quiere lograr el máximo de su comunicación evite sobrecargar la conexión desarrollando actividades que "congestionen" la vía.

Es posible obtener varias V-Sim?

Si, usted puede tener todas las V-Sim que requiera para el desarrollo de sus actividades o negocio, cada una de ellas tiene su propio número y es posible realizar llamadas gratuitas e ilimitadas entre ellas.

Puedo transferir mi número telefónico existente a la V-Sim?

Telme NO reemplaza su línea telefónica local. Cada V-Sim cuenta con un numero propio de la forma 1800XXXXXXX, por lo tanto no se puede transferir su número telefónico local a la V-Sim.

Debo utilizar mi V-Sim en el país que la adquirí?

No, nuestro servicio funciona en cualquier parte del mundo que pueda proveerle un servicio de conexión a Internet de alta velocidad. Sin embargo debe revisar el tipo de conexión suministrado para realizar la instalación más adecuada.